Apoyo posventa

Garantía de calidad

Garantizamos que todos los productos cumplen con los requisitos de producción y pasan la certificación del sistema ISO. Nuestra gestión se implementa de acuerdo con 7S, ISO9001 y otros sistemas o estándares, con fuertes equipos de compra y control de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes para más tipos de reactivos.

Política de devolución y reembolso

1. Por favor, compruebe el paquete después de recibirlo para confirmar si hay productos faltantes o equivocados y póngase en contacto con las ventas lo antes posible. Le enviaremos los productos faltantes o correctos según la situación real.
2. Para cualquier producto de catálogo comprado directamente a Solarbio o a uno de sus distribuidores autorizados, los clientes pueden ponerse en contacto con Solarbio para sustituir el producto por un producto idéntico o similar sin costo alguno si el producto no cumple con los estándares de rendimiento indicados en nuestra descripción del producto. Esta política es válida por un año a partir de la fecha de compra y solo se aplica a los productos del catálogo. Para solicitar un reemplazo, por favor envíe un correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros info@solarbio.comPara proyectos personalizados, por favor consulte la cotización original del proyecto para las políticas de devolución y reembolso. 
3. Para quejas de calidad, por favor póngase en contacto con las ventas y proporcione los detalles de las operaciones del experimento y las imágenes relacionadas, las ventas los enviarán al soporte técnico, lo tratarán a tiempo y le enviarán comentarios. 100% de reembolso o sustitución se ofrece en todos los productos del catálogo Solarbio que exhiben problemas de calidad. Todas las demás solicitudes de reembolso de productos del catálogo Solarbio incurrirán en una tarifa de cancelación del 50%. Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico info@solarbio.com. Por favor, tenga su información de pedido fácilmente disponible, para que nuestros representantes de servicio técnico puedan ayudarlo mejor con su solicitud.
4. Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben tener autorización previa, evitando generar cargos de transporte innecesarios y derechos de aduana.

Nota: Si tiene más preguntas sobre el pedido, no dude en contacto estaremos encantados de ayudar.