Support après-vente

Assurance qualité

Nous garantissons que tous les produits répondent aux exigences de production et passent la certification du système ISO. Notre gestion est mise en œuvre selon 7S, ISO9001 et d'autres systèmes ou normes, avec des équipes fortes d'achat et de contrôle de qualité pour répondre aux besoins des clients pour plus de types de réactifs.

Politique de retour et de remboursement

Veuillez vérifier le colis après la réception pour confirmer s'il y a des produits manquants ou faux et contacter les ventes le plus tôt possible. Nous vous enverrons les produits manquants ou corrects en fonction de la situation réelle.
Pour tout produit du catalogue acheté directement auprès de Solarbio ou de l'un de ses distributeurs autorisés, les clients peuvent contacter Solarbio pour un remplacement gratuit du produit par un produit identique ou similaire si le produit ne répond pas aux normes de performance indiquées dans notre description du produit. Cette politique est valable pendant un an à compter de la date d'achat et s'applique uniquement aux produits du catalogue. Pour demander un remplacement, veuillez nous contacter par courriel info@solarbio.comPour les projets personnalisés, veuillez vous référer au devis original du projet pour les politiques de retour et de remboursement.
Pour les plaintes de qualité, veuillez contacter les ventes et fournir les détails des opérations d'expérience et des images connexes, les ventes les enverront au support technique, ils le traiteront à temps et vous enverront des commentaires. 100% de remboursement ou de remplacement est offert sur tous les produits du catalogue Solarbio présentant des problèmes de qualité. Toutes les autres demandes de remboursement de produits du catalogue Solarbio entraîneront des frais d'annulation de 50%. Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel info@solarbio.comS'il vous plaît avoir vos informations de commande facilement disponibles, de sorte que nos représentants du service technique peuvent mieux vous aider avec votre demande.
Toutes les demandes de retour et de remboursement doivent avoir une autorisation préalable, éviter de générer des frais de fret inutiles et des droits de douane.

Remarque: Si vous avez d'autres questions concernant la commande, n'hésitez pas à contact nous serons heureux d'aider.